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程力冷藏车厂家售后服务承诺

文章出处:编辑小妹 人气: 发表时间:2017-11-16 18:25
一、冷藏车厢体部分
   (1)建立用户跟踪服务档案。冷藏车辆售出三个月内,销售人员跟踪服务并记录在案,以便公司售后服务中心定期进行电话回访,发现问题及时解决。
   (2)建立定期回访制度。每年夏季、冬季公司售后服务人员开展“夏季送绿荫”和“冬季送温暖”活动,保证售出冷藏车辆的维修的保养。
   (3)冷藏/保温厢体保修一年(行驶里程不超过50000公里)。在保修期内,由于材料、制造、装配方面所造成的损坏,由本公司负责更换与修理。
   (4)保修范围内不包括冷藏车正常磨损,对于不按照说明书使用冷藏车以及交通事故,人为破坏,本公司不予保修。到本公司修理,由用户承担修理费用。
   (5)开通24小时服务热线,对用户提出的冷藏车维修要求实行4小时内答复,24小时到达现场服务。(边远地区72小时到达现场服务)
   (6)超过保修期的冷藏车厢体,需更换配件或维修,我公司均能满足配件供应和及时的服务,无偿派技术人员进行维修,只收取原材料成本费。
 
二、冷藏车机组部分
   (1) 冷藏车机组因质量引起的问题整机保修一年(因人为操作不当或非正常因素引起的问题不在保修范围)。
   (2) 冷藏车制冷机组的操作详见制冷机组使用说明书。
   (3) 冷藏车机组保养详见操作与维修手册。
 
三、冷藏车底盘部分
  (1) 冷藏车底盘全国联保,由底盘厂家全国4S店或者特约维修站负责,按国家相关规定执行.
  (2) 冷藏车底盘的操作详见底盘使用说明书。
  (3) 冷藏车底盘保养详见底盘操作与维修手册。
 
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